以供电服务情景剧为镜，筑牢廉洁从业防线

湖北日报(húběirìbào)客户端讯（通讯员刘海英、程静）在襄城供电(gōngdiàn)中心卧龙供电所的纪检学习活动现场，一场(yīchǎng)供电服务情景短剧正精彩上演。只见电话这头，由小宋扮演(bànyǎn)的李大爷焦急地拨打供电所电话：“喂，是供电所吗？我家已经停电半天了，怎么还(hái)没人来修啊？”电话那头，工作人员匆忙解释：“我们非常理解您的心情，目前(mùqián)我们的维修人员正在紧急抢修其他区域(qūyù)的故障，您的情况已经详细记录，结束抢修后会第一时间安排处理，请您放心。”

这(zhè)段情景短剧聚焦于报修工单处理环节，模拟了同时出现多起抢修任务的(de)情况下(xià)，基层站所应答客户服务诉求(sùqiú)的情景。这种模拟现实工作(gōngzuò)场景的表演形式，打破了传统灌输式的宣教模式，让员工们在轻松(qīngsōng)诙谐的氛围中，交流探讨面对繁重或特殊供电服务工作时，应如何快速准确响应群众诉求，避免慢作为、信息不对称或是沟通不到位，可能(kěnéng)引发的服务质量问题，以及可能引发的作风建设问题，启发员工们开展对于自身工作方式、服务模式和业务技能的深入思考。

在随后的互动环节中，党员小张结合自身(zìshēn)经历分享道：“在制定供电(gōngdiàn)服务计划时，我们要注重实际效果，学会换位思考，将群众(qúnzhòng)需求放在首位，真正想群众所想，急群众所急。只有(zhǐyǒu)这样，才能避免工作(gōngzuò)中的作风建设问题(wèntí)，为群众提供更加优质、高效的供电服务。” 员工们纷纷围绕情景剧中反映的问题展开讨论，分享自己的工作心得和预防措施，现场气氛热烈而有序。

活动中，廉政监督员还讲述(jiǎngshù)了几个真实案例(ànlì)，结合案例深刻(shēnkè)剖析了供电(gōngdiàn)服务过程(guòchéng)中一旦出现违规违纪行为，对企业对个人产生的危害以及将产生的后果。这些案例分析如同警钟长鸣，让员工们深刻认识到廉洁从业的重要性。通过深入学习这些案例，员工们的廉洁意识和风险(fēngxiǎn)防范能力得到了显著(xiǎnzhù)提高，进一步引导他们自觉遵守职业道德和纪律要求，坚守廉洁从业底线。参会人员深刻认识到，廉洁从业是企业赖以生存(làiyǐshēngcún)和发展的基石，是维护行业公信力、保障群众用电权益的关键所在。

此次廉洁学习活动，不仅让员工对(duì)纪律要求有了更清晰、更深刻的认识，更在每位员工心间种下了责任的种子，促使大家以更严谨的工作(gōngzuò)态度、更贴心的服务意识(yìshí)，全力守护好群众的“用电生命线”。

下(xià)一步，襄城供电中心纪委将持续推动全面从严治党向基层延伸，持续优化纪律教育机制，推动作风建设常态化长效化，为供电服务的高质量发展提供坚强纪律保障，确保供电服务领域风清气正(zhèng)，为群众(qúnzhòng)提供安全、稳定(wěndìng)、可靠的电力供应。